阿里巴巴发布诚信发展报告 网络欺诈案件下降

9月28日，阿里巴巴发布了《2011年上半年电子商务诚信安全报告》。报告显示，阿里巴巴今年上半年中国、国际两个交易市场电子商务欺诈案件同比下降超过八成。 阿里巴巴方面表示，阿里巴巴一直致力于推动中国电子商务市场诚信体系的建立与完善，加强诚信平台建设，建立一个真正诚信的供应商数据库。未来还将为用户在平台上的互动创造更多的场景，加快信息的流动。 新客户欺诈率仅万分之九 该报告显示，为了促进阿里巴巴交易市场的健康、诚信，帮助平台长远健康地发展，阿里巴巴在今年第一季度检讨了审核和验证的程序，进一步加强和深化收集的信息，保证客户资料的真实性和完整度。同时，利用数据库及经验分析，更有效地识别潜在的欺诈供货商，以作进一步监察。 同时，阿里巴巴还在中国交易市场发布了诚信保障团、七天快速赔付和帐号异常监控等各种创新型产品，升级个人准入机制，采取黑名单关联以及实时监控等手段持续打击骗子并对会员进行安全宣传等措施，全方位保障交易市场的安全。 仅中国交易市场，阿里巴巴共处理网络贸易纠纷、欺诈、侵权，帐号被盗等投诉5万余起，处罚违法违规会员近6万，其中绝大部分是免费会员，为客户挽回各类损失人民币3000多万元。 在国际交易市场，阿里巴巴引入了阿里云的先进识别技术，大大提高识别惯犯的成功率。不断提高诈骗的作案成本，打击欺诈。 据统计，2011年新进入阿里巴巴中国供应商会员的欺诈率已降至万分之九。 中国交易市场诚信保障金达20亿 阿里巴巴继续加大了中国交易市场的支付宝担保交易的推广和应用，同时推出了一系列保障服务，通过这一系列创新的商业服务模式，全方位保障交易市场的安全可靠。 2011年初，阿里巴巴在中国交易市场推出了7天赔付服务。卖家加入7天赔付后，在阿里巴巴中文站各产品搜索页面会有专属标志展示，买家认准独特标志的卖家与其交易，若双方在交易纠纷中产生赔付责任，阿里巴巴在收到买家投诉且举证充分的前提下，在7个工作日内做出处理决定，如投诉成立将对买家做出先行赔付。 在诚信保障服务的基础上，阿里巴巴又推出了诚信保障团，卖家可以通过组团提高保障金额度，互相担保，提升交易的安全保障。 截至6月30日，开通诚信保障和诚信保障团服务的会员近36万，总保障金额度达20亿元。 盗号主动抓出率达96% 在打击防范欺诈的同时，阿里巴巴在保护用户帐号安全方面也做了足够的努力。阿里巴巴今年推出“手机验证码”产品，当会员账号有异常行为时，需要通过手机验证识别身份的真实性。目前，中国交易市场和国际交易市场一共有超过25万用户使用这个功能。 此外，阿里巴巴还新发布的帐号监控实时报警系统，当有帐号存在异常情况，安全人员第一时间跟踪、识别有异常的帐号，最大程度保障会员的帐号及财产安全。 在这些举措下，2011年上半年，中国交易市场日均盗号案件量从2010年底的日均5起下降到2011年6月底的不足1起，盗号主动抓出率从84%提升到96%。 记者同时也了解到，为进一步提升阿里巴巴中国交易市场用户身份信息的真实性、合法性、有效性和完整性，建立、健全和完善真实、诚信的用户体系，从9月23日起，只有通过实名认证的用户，才能在中国交易市场发布商品信息。 何秋养 (信息时报)

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