淘宝商城新承诺：假一赔五

    深圳晚报记者卢舒倩报道 对假货、水货“零容忍”，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿！昨天，淘宝商城宣布新规，为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为，淘宝商城将加重处罚售假、延迟发货。
延迟发货可获赔500元
    新规则中，对于平台商家的违规成本将大幅度增加，而对消费者的保障也将大大提高。卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，商家除全额退赔货款外，还要赔付消费者货款的50％，上限1000元。针对商家延迟发货的情况，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过500元，而此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元。
    加大违规成本保公平
    新规出台，也引发许多商家担心进入淘宝商城起点提高，会否因此增加经营的成本。对此，淘宝商城表示，有人任意违规，是因为违规成本太低，实际上这也是对诚实经营商家的一种不公平。将坚持对假货、水货的“零容忍”态度，一旦有商家销售假、水货商品，立即冻结店铺，并扣除全额保证金，并给与消费者5倍货款的赔偿。同时淘宝商城承诺为保障商家经营的稳定性，除销售假货、水货商品外，均不关店。但是将用经济杠杆来对违规行为进行处罚，激励商家提供更好地服务和商品。而且一旦商家发生违规行为达到一定程度，扣除的保证金不会进入淘宝商城收入，而是直接进入消费者保障基金，用于为消费者提供更多的保障。与此同时，为了保证商家的经营成本的合理性和稳定性，2012年的费率政策基本没有变化，而且在未来的很长时间内，商城的佣金费率标准不会发生变动。

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