用友全面信息化打造高效流通卓越服务

     世界著名管理学家彼得·德鲁克说过：“在发达的市场经济中，经济的权力正迅速从制造商向零售企业转移，这种权力是信息带来的。”零售企业正是流通服务行业的代表。
　　流通服务业成为中国经济发展源动力
　　在经济发达国家中，流通服务行业早已取代制造业成为经济发展的主引擎发动机，来自一份统计资料《全美最大的非上市公司》前50强超过半数为流通服务行业企业。流通服务行业在发达国家的商业经济中的主导地位已经根深蒂固，制造和技术只不过成为服务这种商业经济的工具。
　　在如今的中国，流通服务行业是中国经济增长速度最快的朝阳行业之一，正在走向经济发展的中心舞台。在国家“十二五”规划中，流通服务行业再次成为了国家战略性重点发展行业。未来流通服务行业必将超越制造业，成为国民经济中坚。基于这样的经济形势发展，用友提出“流通源动力服务新引擎”，指出：流通成为了中国经济发展的源动力，而服务是当今社会腾飞的新引擎。全面诠释流通服务行业对当今国民经济发展的战略意义。
　　信息化驱动流通服务企业转型升级
　　德鲁克指出：流通服务行业从制造业手中夺取经济权力的重要原因就是信息。在物质丰富，供大于求的现代社会，实际上谁更好地掌握了“消费信息”，谁就掌握的经济的主动权。流通服务行业具有“掌控信息”得天独厚的优势，且信息化程度对于提高零售企业的经营效益起着关键性作用。近年来，跨国零售集团正在不断加大科技创新的投入，通过科技进步与创新来提升商业整体效益，实现商业报酬？的规模增长。全球最成功的零售业巨头沃尔玛，与其说是一家成功的连锁超市经营公司，不如说是一家超级IT系统集成商。沃尔玛将信息技术广泛运用于分销系统和存货管理，曾投入七亿美元建立了一个卫星交互式通讯系统，并在每一台货物运输车辆上安装了卫星移动计算机系统，可以实现世界范围内5000多家门店的单店管理，有110家配送中心，并以85%以上的商品自己配送。沃尔玛凭借先进的信息、补货系统，可将一件商品从出厂到摆上货架的时间平均控制在5－7天，而一般公司要30天。信息技术成为沃尔玛领先其对手的核心竞争力之一。
　　流通服务因信息而夺权，因信息化而上位。同时，信息化亦成为流通服务业转型升级的源动力与新引擎，用友结合流通服务业经营管理的特点，提出“全面、完整的解决方案，为流通服务企业信息化建设奠定了可靠的技术支撑平台”。以客户为导向，基于企业发展现状，以业务流程为纽带、信息化为核心工具，保障内外部渠道高度协调，存进信息化与业务高度融合，组织资源与业务流程的高度匹配，持续改善，逐步实现战略增值，是中国流通服务业高效的管理升级之路。
　　由此看见从全局化的视角，以体系化思维模式，综合考虑客户、战略、业务、组织、资源、信息化等各种要素及其相互的关联，才能从以下方面实现管理升级：
　　深化客户服务：通过对客户消费习惯的深度挖掘和分析深化客户服务
　　从企业内部协同升级为产业链协同：通过核心企业的中枢作用，逐步实现产业链在信息、标准、流程方面的统一和衔接
　　从推式营销升级转变为推拉式营销：在传统推式营销基础上，通过品牌效应，激励消费者的购买欲望与购买需求，自下而上的按照消费者－渠道－厂商的顺序进行营销拉动。
　　从粗放管理升级为精细管理：针对消费者需求的关注以及渠道把控，通过信息化技术的实施，实现企业精细管理。
　　从被动管理升级为主动管理：与精细化管理配合，将关键成功要素在前期进行规划和布控，实时了解企业的经营状况，随时对企业运作进行适当地调整。
　　从分散管理升级为集约管理：实现企业资金的统一调配、集中采购、资源共享和规划，为流通企业扩大企业规模，追求规模效益提供了管理和技术保障。
　　在特步（中国）有限公司，通过用友的连锁零售专卖解决方案，实现了对国内40多家分公司、总代理及600家二级分销商的实时管控，并在此基础上实现了对全国8000多家终端门店的垂直管理，为上下游渠道链畅通提供了高效的运作基础。每天晚上这些渠道和门店的数据都会传到公司总部，当天晚上会有上千张分析报表制作出来，第二天上班以前，这些报表就会提供给相应的总监和各级负责人，区域管理者看到某个地区的某个店某种产品卖得好，就可以把附近地区其他店的（滞销）货品调拨过去，整个企业管理发展了质的变化。全面信息化管理实现实时监管，快速响应市场，及时准确决策，缓解了服装行业换季快，流行变化快的企业管理压力。
　　用友流通服务行业全面信息化解决方案
　　用友流通服务业全面信息化解决方案囊括了分销贸易物流、连锁零售及服务、医药流通、传媒四大行业，聚焦工业分销、金属贸易、外贸、物流、连锁专卖、购物中心、百货、、科研院所、酒店旅游、餐饮连锁、医药集团、广电、出版、报业等30多个细分行业，以 “咨询+软件”的全方位服务形式为企业提供从基础平台管理到终端应用的全面信息化解决方案，支持企业构筑现代化、竞争性、高效能、低成本的商品畅销体系。
　　从全面信息化角度构建的流通服务行业解决方案，成为中国流通服务企业做大做强、整合扩充、转型升级、管理创新的发展根基。“流通源动力服务新引擎”从社会宏观，到信息化产业意义，再到用友全面信息化的支撑，都为中国企业转型升级，中国经济长期稳定高效发展提供了坚实的保障。用友公司将继续深化行业经营，用心服务，以兴盛中国流通服务行业为己任，强势打造流通服务行业全面信息化产业链，推动中国流通服务企业转型升级，加速驶入全面信息化时代！.

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